• P. ¿Participa su consultorio con mi plan de seguro?
• P. ¿Si he consultado ya con uno de los Médicos como mi especialista y no puedo conseguir una cita con el mismo en un dado día, pudiera consultar con otro medico u proveedor es su grupo?
• P. ¿Presentaran las facturas al seguro de nuestra parte?
• P. ¿Por qué debo mostrar mi tarjeta de seguro e identificación en cada visita?
• P. ¿Se cobrará el co-pago en cada consulta?
• P. ¿Como consigo mis antecedentes clínicos?
• P. ¿Cómo me facturarán por los servicios?
• P. Soy un nuevo paciente ¿Qué debo traer conmigo a la cita?
• P. ¿Cómo dejo un mensaje para el personal después de las horas de atención?
• P. ¿Cuándo sabré los resultados de los estudios?
• P. ¿Si mi seguro se rehúsa a pagar por los servicio, seré yo responsable por los pagos?
• P. ¿Atienden lesiones de indemnización laboral?
• P. ¿Me pueden atender si he sufrido un accidente, estoy lesionado o formo parte de un litigio?
• P. ¿Cuanta antelación es necesaria para una cancelación y cuan pronto puedo hacer otra cita?

P. ¿Participa su consultorio con mi plan de seguro?

Nuestro consultorio acepta muchos de los planes de seguro en Nevada. Es siempre buena idea verificar la participación presente de cualquier medico con el departamento de servicio al cliente de su Seguro. Puede también llamar al personal de facturación y con gusto le ayudaran.

P. ¿Si he consultado ya con uno de los Médicos como mi especialista y no puedo conseguir una cita con el mismo en un dado día, pudiera consultar con otro medico u proveedor es su grupo?

No, solo puede consultar con el medico con quien ya ha se establecido su tratamiento. Todos nuestros médicos, asistentes médicos y otros proveedores participan en el mismo plan de seguro y pueden cubrirse los unos a los otros en caso de que su medico de cabecera no este disponible para su consulta. Si es que necesita cancelar su cita se le pondrá en la lista pronta de remisión, para concederle la siguiente cita disponible.

P. ¿Presentaran las facturas al seguro de nuestra parte?

Si. Nuestro departamento de facturación tratará dos veces de obtener pago de parte de su compañía de seguro. Presentaremos la factura una vez que haya sido atendido, si es que no hemos recibido pago lo haremos una vez más 30 días después. Si es que, 45 días después aun no se ha recibido pago del seguro, entonces le mandaremos la factura a usted y pediremos su ayuda en el seguimiento de su plan de seguro.

P. ¿Por qué debo mostrar mi tarjeta de seguro e identificación en cada visita?

Es la política de este consultorio el verificar su seguro mensualmente y su identidad en cada visita. A menudo, las empresas de seguro hacen cambios pequeños, tal como su número de grupo o su co-pago, aun que sigua con la misma compañía. Puede que su empresa también haga cambios a su plan. Para poder facturar más eficazmente al seguro por usted, nos esforzamos por verificar la información mensualmente. Pedimos de favor su identificación con fotografía. En esta época de robos de identidad es de suma importancia para CNS el identificarlo a usted como el recipiente del procedimiento medico. Esto le protege a usted y a sus antecedentes clínicos. Si es que no tiene esta información disponible con usted su cita pudiera retrasarse o cambiarse.

P. ¿Se cobrará el co-pago en cada consulta?

Debido a que tenemos un contrato con su empresa de seguro para mantener bajos los costos, como parte de ese esfuerzo, nuestro acuerdo con la empresa de seguro es que le cobraremos el co-pago en cada consulta. Algunos co-pagos difieren dependiendo en la naturaleza de la visita y los estudios. Si tiene alguna pregunta sobre su co-pago, por favor infórmele al personal de recepción en el momento de su cita.

P. ¿Como consigo mis antecedentes clínicos?

Para obtener sus antecedentes clínicos tiene que firmar una autorización de divulgo que esta disponible en nuestro consultorio a su petición. Este formulario puede estar incluido en el paquete de inscripción del paciente. Este formulario firmado nos autoriza revelar sus antecedentes clínicos a usted o a su representante designado. Se le pedirá que provea su licencia de conducir u otra forma de identificación con su fotografía en la área de recepción. Esto asegurara la privacidad de sus antecedentes clínicos. CNS reserva el derecho de cobrar $.60 por pagina.

P. ¿Cómo me facturarán por los servicios?

Nuestro consultorio le enviará un estado de cuenta mensual con cualquier monto que debe después de que su Compañía de Seguro haya pagado nuestra factura de por atenderle. Recibirá una factura por deducibles, co-seguros u otros gastos de bolsillo que hayan sido determinados por su Compañía de seguro.

P. Soy un nuevo paciente ¿Qué debo traer conmigo a la cita?

Debido a que consulta a Clinical Neurology Specialists por recomendación, pedimos que tenga la bondad de traer consigo la remisión de su medico de cabecera, sea o no que lo exija su compañía de seguros. También necesitaremos los antecedentes clínicos recientes relacionados a la razón de su consulta con nosotros, tarjeta(s) de seguro e identificación.

P. ¿Cómo dejo un mensaje para el personal después de las horas de atención?

Si no estamos disponibles para recibir su llamada, puede dejar su mensaje con nuestro servicio contestador. Simplemente deje su nombre completo, numero(s) de teléfono, y de que se trata su mensaje y le devolveremos la llamada lo mas pronto posible.

P. ¿Cuándo sabré los resultados de los estudios?

Si es que esta llamando para saber los resultados de sus estudios, por favor tenga presente que debido a que somos una clínica, los médicos no podrán darle los resultados antes de las 4pm. Se devolverá toda llamada en un plazo de 24 horas y generalmente después de las 4pm. Si aun tiene preguntas pídale a un miembro del personal una cita de seguimiento.

P. ¿Si mi seguro se rehúsa a pagar por los servicio, seré yo responsable por los pagos?

Sí, usted es el responsable de cualquier cantidad que su seguro no haya pagado después de haberse ajustado la factura para reflejar el descuento según nuestro contrato. Si es que es necesario, aceptamos todas las tarjetas de crédito mayores o nuestro departamento de facturación pudiera hacer un plan de pagos para el monto restante.

P. ¿Atienden lesiones de indemnización laboral?

Solamente aceptamos reclamos de indemnización laboral para estudios diagnósticos. CNS no llevara a cabo evaluaciones medicas independientes ni determinará si su estado se debe a una lesión laboral. Si es necesario que el representante de indemnización laboral presente los formularios para autorizar los estudios diagnósticos.

P. ¿Me pueden atender si he sufrido un accidente, estoy lesionado o formo parte de un litigio?

Solo aceptamos casos para estudios diagnósticos. Se le pedirá que firme un acuerdo de pago debido a que la mayoría de seguros exigirán que se les rembolse el pago del reclamo. Si eso ocurre usted será el responsable del saldo restante no pagado. Si sufrió un accidente automovilístico, por favor provéanos la información del seguro del automóvil. CNS no efectúa evaluaciones médicas independientes para determinar si su estado se debe a un accidente o lesión.

P. ¿Cuanta antelación es necesaria para una cancelación y cuan pronto puedo hacer otra cita?

Nuestro consultorio necesita un mínimo e 24 horas de notificación para cualquier cancelación, de no ser así tendremos el derecho de cobrarle un recargo de $50-75 dependiendo del servicio. Para hacer otra cita, simplemente pídale a un miembro del personal que cambie la fecha de su cita a la siguiente fecha disponible. Si es que cancela, o falta a dos citas o mas, se repasara su caso y se expone a solo poder cambiar la fecha con la autorización del Medico. Si en repetidas ocasiones no sigue las recomendaciones del medico es posible que cancelen el tratamiento y le den de alta.